Strona internetowa dla lekarza i placówki medycznej a prawo – jak pozyskiwać pacjentów, nie łamiąc przepisów?
Strona placówki medycznej
Niedawno miałam przyjemność realizować stronę internetową dla jednej z placówek medycznych. Podczas pracy nad tym projektem zauważyłam, jak wiele wątpliwości towarzyszy lekarzom i managerom przychodni w kwestii obecności w sieci. Z jednej strony każdy chce być widoczny dla pacjentów, z drugiej – nad branżą wisi „widmo” zakazu reklamy.
Czy lekarz może mieć stronę internetową? Co wolno na niej napisać, a czego unikać? Jakie działania można prowadzić w sieci aby zwiększyć liczbe pacjentów, a także pomóc pacjentom w sprawnym zamówieniu wizyty albo uzyskaniu informacji.
Postanowiłam więc napisać, jak stworzyć wizytówkę online, która buduje zaufanie i skutecznie zapełni grafik wizyt.
Lekarz w sieci a prawo – cienka granica między informacją a reklamą
To najważniejszy punkt, który trzeba znać realizując stronę internetową dla lekarza albo placówki medycznej. Zgodnie z polskim prawem (Art. 63 Kodeksu Etyki Lekarskiej oraz ustawa o działalności leczniczej), lekarzom i podmiotom leczniczym zabrania się reklamy.
Nie oznacza to jednak, że nie lekarz nie może mieć strony internetowej! Kluczem jest rozróżnienie reklamy od informacji.
- Czego nie wolno: Używać języka perswazji, haseł typu „najlepsi specjaliści”, „najtaniej w mieście”, „promocja na badania”, „gwarancja wyleczenia”. Nie wolno składać obietnic bez pokrycia ani używać przymiotników wartościujących (wspaniały, bezbolesny, jedyny).
- Co jest dozwolone: Podawanie informacji o zakresie usług, cenniku, tytułach naukowych, godzinach przyjęć oraz danych kontaktowych. Strona ma charakter wizytówki informacyjnej.
Jako twórca stron internetowych w MyBeeWeb zawsze dbam o to, by witryny moich klientów z branży medycznej były w 100% zgodne z przepisami, a jednocześnie klarowne i przydatne informacyjnie dla pacjentów.
Co powinna zawierać profesjonalna strona medyczna?
Skoro wiemy już, co wolno, zastanówmy się, co jest niezbędne, aby pacjent wybrał właśnie ten gabinet. Pacjenci szukają w sieci przede wszystkim poczucia bezpieczeństwa i konkretów.
Oto 5 elementów, z których część wdrożyłam w moim ostatnim projekcie i które rekomenduję każdej placówce medycznej.
1. Przejrzysta oferta i cennik
Pacjent chce wiedzieć, czy wykonujesz USG, czy zajmujesz się konkretnym schorzeniem i ile to kosztuje. Cennik jest nie tylko wymogiem transparentności, ale też buduje zaufanie. Ukrywanie cen często zniechęca do kontaktu.
2. Moduł „O nas” / „Nasz zespół”
W medycynie liczy się człowiek (na szczęście nadal ! ;)) . Profesjonalne zdjęcia lekarzy (nie stockowe, ale z prawdziwej sesji!), opis wykształcenia, ukończonych kursów i certyfikatów to podstawa. To tutaj budujesz swój autorytet eksperta. (co do prawdziwych zdjęć, uważam że są najcenniejsze w kazdej branży, w której realizowałam strony i że te zdjęcia AI albo stockowe są łatwo rozpoznawalne jako nie prawdziwe).
3. Rejestracja Online
To absolutny „must have”. Żyjemy w czasach, w których pacjenci chcą umówić wizytę o 22:00, leżąc w łóżku ze smartfonem. Integracja strony z systemami takimi jak ZnanyLekarz czy dedykowane kalendarze wizyt to ogromne ułatwienie dla pacjenta i odciążenie dla recepcji.
4. Blog edukacyjny
Skoro nie lekarz nie może się reklamować, jak mas przyciągnąć pacjentów z Google (przeglądarki internetowej, najbardziej popularnej wśród przeglądarek)? Odpowiedzią jest edukacja. Pisanie artykułów o objawach, profilaktyce czy metodach leczenia jest całkowicie legalne. Pozycjonuje to stronę placówki medycznej jako ekspercką i pomaga stronie wyświetlać się wysoko w wyszukiwarce na zapytania pacjentów (np. „jak leczyć bóle kręgosłupa”). Każdy artykuł na stronie internetowej placówki medycznej to furtka (albo nawet brama 😉 dla nowych pacjentów, skąd dotrą dalej, do rejestracji.
5. Bezpieczeństwo danych (RODO)
Strony medyczne często zbierają dane wrażliwe (np. przez formularze kontaktowe). Szyfrowanie SSL oraz poprawnie napisana Polityka Prywatności to nie tylko wymóg prawny, ale sygnał dla pacjenta: „Twoje dane są u nas bezpieczne”.
Tu mozesz obejrzec moje wdrożenie: stronę internetową dla placówki medycznej Viamed w Lublinie:
Design, który budzi zaufanie
Strona medyczna nie może być chaotyczna. Pod względem wizaulnym strona placówki medycznej powinna spełniać warunki:
- Minimalizm i czystość: Biel, błękity, zielenie – barwy kojarzące się ze sterylnością i spokojem.
- Responsywność: Większość pacjentów szuka lekarza na telefonie w sytuacji nagłej potrzeby. Strona musi ładować się błyskawicznie na smartfonie.
- Dostępność: Duże, czytelne czcionki i wysoki kontrast są kluczowe, zwłaszcza dla starszych pacjentów.
Podsumowanie
Stworzenie strony dla branży medycznej wymaga wyczucia. Trzeba balansować między atrakcyjnym wyglądem, funkcjonalnością dla pacjenta a rygorystycznymi przepisami prawa. Dobrze zaprojektowana witryna nie musi „krzyczeć” reklamami – ona broni się profesjonalizmem, merytoryczną treścią i łatwością obsługi.
Jeśli prowadzisz gabinet lekarski, przychodnię lub praktykę fizjoterapeutyczną i potrzebujesz strony, która będzie Twoją bezpieczną i skuteczną wizytówką w sieci – zapraszam do kontaktu.W MyBeeWeb wiemy, jak zadbać o Twój wizerunek online.
